Personvernerklæring for chatassistenten

Denne siden gjelder chatassistenten som vises på bilforhandleres nettsider via Carostock. Forhandleren er behandlingsansvarlig for sin nettside og sine kunder, og vi i Carostock (CavCode AB) behandler opplysningene på deres vegne som databehandler.

En AI, ikke et menneske

Chatten svarer med en språkmodell ut fra forhandlerens biler, åpningstider og tjenester. Den utgir seg aldri for å være et menneske, og spørsmål den ikke kan svare på, sendes videre til forhandlerens selgere. Språkmodellen kjøres innenfor EU.

Hva chatten samler inn

Vi lagrer det du skriver i chatten og en økt-ID som holder samtalen samlet. Ber du om å bli kontaktet, lagrer vi også navn, telefonnummer eller e-postadresse, avhengig av hva du oppgir. Personnummer slettes med en gang hvis noe skrives inn ved en feil. Vi lagrer også statistikk over hvordan chatten brukes, uten selve teksten.

Hvor lenge det lagres

Samtaler lagres som regel i opptil 90 dager og slettes deretter automatisk. En forhandler kan ha avtalt en annen periode med oss.

Hvem opplysningene går til

Ber du om å bli kontaktet, går opplysningene til forhandleren som en henvendelse. Carostock kan se samtalene for å drive og forbedre tjenesten, men selger eller deler dem aldri videre ellers. Forhandleren ser også samtalene fra sin egen nettside i panelet sitt.

Carostocks egen behandling

Utover det som gjelder chatten, beskriver vår personvernerklæring hvordan Carostock ellers behandler personopplysninger.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan chatten behandler opplysningene dine, kontakt oss.