Integritetspolicy för chattassistenten

Den här sidan gäller chattassistenten som visas på bilhandlares webbplatser via Carostock. Handlaren är personuppgiftsansvarig för sin webbplats och sina kunder, och vi på Carostock (CavCode AB) behandlar uppgifterna för deras räkning som personuppgiftsbiträde.

En AI, inte en person

Chatten svarar med en språkmodell utifrån handlarens fordon, öppettider och tjänster. Den skriver aldrig ut sig som en människa, och en fråga den inte kan svara på förs vidare till handlarens säljare. Språkmodellen körs inom EU.

Vad chatten samlar in

Vi sparar det du skriver i chatten och ett sessions-id som håller ihop samtalet. Ber du om att bli kontaktad sparar vi också namn, telefonnummer eller e-postadress, beroende på vad du lämnar. Personnummer tas bort direkt om något skrivs in av misstag. Vi sparar också statistik över hur chatten används, utan själva texten.

Hur länge det sparas

Samtal sparas i regel i upp till 90 dagar och raderas därefter automatiskt. En handlare kan ha avtalat en annan period med oss.

Vem uppgifterna når

Ber du om kontakt går uppgifterna till handlaren som ditt ärende. Carostock kan se samtalen för att driva och förbättra tjänsten, men säljer eller delar dem aldrig vidare i övrigt. Handlaren ser också samtalen från sin egen webbplats i sin panel.

Carostocks egen behandling

Utöver det som gäller just chatten beskriver vår integritetspolicy hur Carostock i övrigt behandlar personuppgifter.

Kontakt

Har du frågor om hur chatten behandlar dina uppgifter, kontakta oss.