Privatlivspolitik for chatassistenten

Denne side gælder den chatassistent, der vises på bilforhandleres hjemmesider via Carostock. Forhandleren er dataansvarlig for sin hjemmeside og sine kunder, og vi i Carostock (CavCode AB) behandler oplysningerne på deres vegne som databehandler.

En AI, ikke et menneske

Chatten svarer med en sprogmodel ud fra forhandlerens biler, åbningstider og ydelser. Den udgiver sig aldrig for at være et menneske, og spørgsmål, den ikke kan svare på, sendes videre til forhandlerens sælgere. Sprogmodellen kører inden for EU.

Hvad chatten indsamler

Vi gemmer det, du skriver i chatten, og et sessions-id, der holder samtalen samlet. Beder du om at blive kontaktet, gemmer vi også navn, telefonnummer eller e-mailadresse, afhængigt af hvad du oplyser. CPR-numre slettes med det samme, hvis et bliver skrevet ved en fejl. Vi gemmer også statistik over, hvordan chatten bruges, uden selve teksten.

Hvor længe det gemmes

Samtaler gemmes som regel i op til 90 dage og slettes derefter automatisk. En forhandler kan have aftalt en anden periode med os.

Hvem oplysningerne går til

Beder du om at blive kontaktet, går oplysningerne til forhandleren som en henvendelse. Carostock kan se samtalerne for at drive og forbedre tjenesten, men sælger eller deler dem aldrig videre ud over det. Forhandleren ser også samtalerne fra sin egen hjemmeside i sit panel.

Carostocks egen behandling

Ud over det, der gælder chatten, beskriver vores privatlivspolitik hvordan Carostock i øvrigt behandler personoplysninger.

Kontakt

Har du spørgsmål om, hvordan chatten behandler dine oplysninger, kontakt os.